El gran reto para el sector retail es acelerar el crecimiento de sus ventas en un panorama económico que exige máxima eficiencia. Tras un periodo de crecimiento moderado en el comercio minorista, las marcas se enfrentan a la necesidad de activar estrategias omnicanales reales para atraer, conectar y retener a los consumidores, poniendo la digitalización en el centro de la rentabilidad.
En toda América Latina, una de las tendencias con mayor adopción es la conectividad inteligente o SmartWiFi. Esta tecnología va más allá de ofrecer internet gratis; se ha convertido en una fuente de información estratégica que permite a los establecimientos entender los hábitos de consumo, medir los tiempos de permanencia y perfeccionar la experiencia en el punto de venta.
Personalización en tiempo real para elevar el ticket
La recopilación de datos de comportamiento en tiempo real facilita a los comercios la creación de promociones y ofertas diseñadas a la medida de cada cliente. De acuerdo con diversos análisis de mercado y la experiencia acumulada en WiFi Analytics, la implementación de Smart WiFi tiene el potencial de incrementar el ticket promedio de compra entre un 10% y un 20%.
La clave del éxito radica en la inmediatez. Al personalizar los estímulos comerciales justo cuando el usuario camina por los pasillos, la probabilidad de compras adicionales se dispara. Además, las estrategias respaldadas por datos —como la fidelización y el retargeting— logran elevar la frecuencia de visitas entre un 15% y un 30%, construyendo un crecimiento sostenible.
Flowmetrics: Eficiencia operativa sin fricciones
A la par de la conectividad, la analítica de flujos a través de herramientas como Flowmetrics está reconfigurando la gestión de los espacios físicos. Este sistema permite mapear el movimiento de las personas en centros comerciales y tiendas para tomar decisiones logísticas inteligentes, como la redistribución del personal o la apertura de cajas en horas pico.
Los beneficios de optimizar los recursos basados en la afluencia real son contundentes:
- Disminución de costos de operación entre un 10% y un 15%.
- Reducción de hasta un 25% en las filas y tiempos de espera.
- Mejora drástica en la satisfacción y lealtad del cliente.
Lo más innovador de este enfoque es que no requiere que las personas se conecten activamente a la red; basta con que sus dispositivos tengan el WiFi encendido para capturar métricas de tráfico de altísimo valor de manera totalmente transparente.
Un impacto visible en la región
El impacto de estas tecnologías es una realidad latente. Actualmente, más de 40 centros comerciales y cerca de 350 cadenas de tiendas y cafés en países como Colombia, Perú, México, Ecuador, Panamá y Centroamérica ya utilizan las soluciones de Datawifi. Con una infraestructura que supera los 30,000 puntos de acceso activos, el objetivo es expandir esta red de conectividad inteligente para seguir impulsando la competitividad y el dinamismo del sector retail en toda Latinoamérica.