Preguntas frecuentes FAQ
En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre cómo Datawifi convierte tu red en una fuente de datos inteligentes. Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos.
Preguntas frecuentes
¿Quiénes somos y cuál es nuestro propósito?
Datawifi S.A.S es una compañía de origen colombiano, especializada en inteligencia de negocio basada en WiFi. Nuestro propósito es transformar redes WiFi tradicionales en fuentes de datos estratégicas para analítica, localización y marketing digital, ayudando a las organizaciones a entender a sus visitantes, optimizar sus espacios y tomar decisiones en tiempo real.
¿Qué datos puedo obtener desde mi red WiFi?
Puedes obtener visitantes únicos, tiempo de permanencia, frecuencia de visitas, comportamiento de conexión, zonas visitadas y rutas dentro del espacio, datos esenciales para estrategias de marketing, fidelización y optimización de espacios físicos.
¿Necesito cambiar mi proveedor de internet para usar SmartWiFi?
No. Los servicios de Datawifi funcionan sobre tu red actual, sin cambiar tu proveedor ni tu infraestructura.
¿Es legal recopilar datos desde el WiFi?
Sí. La recopilación de datos WiFi es legal siempre que se informe al usuario y se obtenga su consentimiento de acuerdo con las normativas de protección de datos.
¿Cómo protege Datawifi la privacidad del usuario final?
Datawifi aplica anonimización, cifrado y políticas de seguridad robustas, garantizando cumplimiento con normativas de privacidad y protección de datos.
¿Qué sectores pueden aprovechar los servicios de Datawifi?
Retail, transporte, educación, hotelería, banca, salud, gobierno, ciudades inteligentes, estadios, entretenimiento y más.
¿Las soluciones de Datawifi están disponibles en toda Latinoamérica?
Sí. Operamos en más de 14 países de Latinoamérica y el Caribe.
¿Qué infraestructura necesito para comenzar?
Solo necesitas una red WiFi compatible (Cisco, Aruba, Huawei, Ruckus, Cambium, MikroTik, entre otros) y acceso al dashboard de Datawifi.
¿Puedo usar mi equipo actual o necesito nuevo hardware?
Generalmente puedes usar tu infraestructura actual, siempre que esté dentro de nuestras homologaciones técnicas.
¿Puedo ver los resultados en tiempo real?
Sí. Toda la información se presenta en tiempo real y puedes exportar reportes de forma automática.
¿Cuánto tiempo toma la implementación?
Entre 48 y 72 horas, dependiendo de la compatibilidad del equipo.
¿Ofrecen soporte o capacitación al cliente?
Sí. Disponemos de soporte técnico, capacitación remota y acceso a Datawifi Academy.
¿Puedo solicitar una demo gratuita?
Sí. Solo completa el formulario en nuestro sitio y un asesor te contactará.
¿Se pueden generar reportes automáticos?
Sí. Puedes programar reportes diarios, semanales, mensuales o personalizados.